Politique de livraison
POLITIQUE DE LIVRAISON - VERREFRY.FR
Version en vigueur au : 16 aout 2026
La présente Politique de Livraison détaille les conditions dans lesquelles la société LAB CHRYSALIS assure la livraison des produits commandés sur le site internet www.verrefry.fr.
ARTICLE 1 – ZONES DE LIVRAISON
LAB CHRYSALIS livre uniquement en France métropolitaine (Corse comprise).
Les livraisons sont effectuées à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la passation de la commande.
Le Vendeur ne livre pas dans les départements et territoires d'outre-mer (DOM-TOM), ni à l'étranger.
Le Client est responsable de la exactitude des informations de livraison fournies. En cas d'erreur dans l'adresse, le Vendeur ne pourra être tenu responsable des frais de réexpédition ou de l'échec de la livraison.
ARTICLE 2 – FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et des dimensions du colis ainsi que de la destination.
Le montant exact des frais de livraison est affiché au Client avant la validation définitive de la commande, dans le récapitulatif de la commande.
Les frais de livraison sont à la charge du Client, sauf mention contraire indiquée sur le site lors d'une offre promotionnelle.
ARTICLE 3 – DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais indicatifs à compter de la confirmation de la commande par le Vendeur.
Le délai de livraison standard pour la France métropolitaine est de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.
Le Client est informé que les délais de livraison peuvent varier en fonction des périodes de l'année (périodes de fêtes, soldes, promotions) ou en cas de circonstances exceptionnelles.
En cas de retard de livraison, le Vendeur s'engage à en informer le Client par email dans les plus brefs délais.
Conformément à l'article L. 216-2 du Code de la consommation, si le produit n'est pas livré dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue, le Client peut annuler la commande et obtenir le remboursement des sommes versées, sauf si le retard est dû à un cas de force majeure.
Le Client est informé que le Vendeur, étant établi au Royaume-Uni, les délais de livraison peuvent être allongés en raison des procédures douanières.
ARTICLE 4 – MODALITÉS DE LIVRAISON
Les produits sont livrés par l'intermédiaire des transporteurs suivants : Colissimo, DPD, ou tout autre transporteur choisi par le Vendeur.
Le Vendeur choisit le transporteur en fonction du poids, des dimensions du colis et de la destination.
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le Client. Le Client doit être présent à l'adresse de livraison pour réceptionner le colis.
En cas d'absence du Client, le transporteur dépose un avis de passage et le Client dispose d'un délai pour retirer son colis dans le point de retrait indiqué.
Passé ce délai, le colis est retourné au Vendeur. Les frais de réexpédition sont alors à la charge du Client.
ARTICLE 5 – RÉCEPTION DU COLIS
Le Client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception.
En présence du transporteur, le Client doit :
Vérifier que le colis n'est pas ouvert, endommagé ou écrasé.
Compter le nombre de colis.
Émettre des réserves manuscrites précises sur le bordereau de livraison en cas d'anomalie (colis ouvert, produit manquant, produit endommagé).
Refuser le colis si les dommages sont graves.
Le Client doit confirmer ces réserves par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur dans un délai de 3 jours ouvrés suivant la livraison, conformément à l'article L. 133-3 du Code de commerce.
En l'absence de réserves expresses, le colis est réputé conforme.
ARTICLE 6 – PROBLÈMES DE LIVRAISON
6.1. Colis non livré
En cas de colis non livré dans le délai imparti, le Client doit contacter le service client du Vendeur à l'adresse suivante : ovaprocessing@gmail.com
Le Vendeur procédera à une enquête auprès du transporteur. Cette enquête peut prendre jusqu'à 21 jours ouvrés.
Passé ce délai, si le colis est déclaré perdu par le transporteur, le Vendeur procédera au remboursement du Client ou à la réexpédition de la commande, selon le choix du Client.
6.2. Colis endommagé
En cas de colis endommagé à la réception, le Client doit suivre la procédure décrite à l'Article 5 et contacter le Vendeur dans un délai de 48 heures à l'adresse suivante : ovaprocessing@gmail.com
Le Vendeur prend en charge les frais de réexpédition ou le remboursement en cas de colis endommagé dûment constaté, sous réserve du respect des procédures ci-dessus.
6.3. Produit manquant
En cas de produit manquant dans le colis, le Client doit contacter le Vendeur dans un délai de 48 heures à compter de la réception du colis à l'adresse suivante : ovaprocessing@gmail.com
Le Vendeur procédera à l'envoi du produit manquant ou au remboursement, selon le choix du Client.
ARTICLE 7 – SUIVI DE COMMANDE
Le Client reçoit un numéro de suivi par email dès l'expédition de sa commande.
Le Client peut suivre l'acheminement de son colis sur le site internet du transporteur concerné à l'aide de ce numéro de suivi.
Le Vendeur n'est pas responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.
ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION ET LIVRAISON
Le droit de rétractation ne modifie pas les conditions de livraison. Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétraction, conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation.
Les frais de retour sont à la charge du Client, conformément à l'article L. 221-23 du Code de la consommation.
Pour plus d'informations, le Client est invité à consulter les Conditions Générales de Vente disponibles sur le site.
ARTICLE 9 – FORCE MAJEURE
Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards ou de l'impossibilité de livraison en cas de force majeure, au sens de l'article 1218 du Code civil et de la jurisprudence française.
Sont considérés comme cas de force majeure, sans que cette liste soit exhaustive : grève des transporteurs, catastrophe naturelle, pandémie, guerre, attentat, incendie, inondation, décision gouvernementale, rupture d'approvisionnement, panne informatique ou technique.
En cas de force majeure, le Vendeur s'engage à en informer le Client dans les plus brefs délais.
ARTICLE 10 – CONTACT
Pour toute question relative à la présente Politique de Livraison ou à une commande, le Client peut contacter le Vendeur à :
Email : ovaprocessing@gmail.com
Adresse postale : LAB CHRYSALIS, 20 Wenlock Rd, London N1 7GU, United Kingdom